นโยบายการคืนเงิน คืนสินค้า

ระยะเวลาแจ้งคืน

• ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้า/คืนเงิน ภายใน 7 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

สภาพสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
• บรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน ไม่ฉีกขาด
• ไม่ผ่านการใช้งานหรือการแกะออกจากบรรจุภัณฑ์
• ป้ายสินค้าและอุปกรณ์เสริมต้องอยู่ครบ

เงื่อนไขที่สามารถคืนได้

• ได้รับสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิตหรือการขนส่ง
• ได้รับสินค้าผิดรุ่น/สี/ขนาด/รายการที่สั่ง
• สินค้าหมดอายุหรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมแจ้งสาเหตุและแนบหลักฐาน (เช่น ภาพถ่าย/วิดีโอ)
2. ส่งคืนสินค้าตามช่องทางที่บริษัทกำหนด
3. บริษัทตรวจสอบสภาพสินค้า (ใช้เวลา 3–7 วันทำการ)
4. ดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลาการคืนเงิน

• การนับระยะเวลาการคืนเงินจะเริ่มหลังจากผู้ขายได้รับสินค้าคืนแล้ว
• การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร: ภายใน 3–15 วันทำการ
• การชำระผ่านบัตรเครดิต: ภายใน 7–45 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)

กรณีไม่สามารถคืนสินค้าได้

• เปลี่ยนใจ ไม่ชอบ หรือไม่ตรงกับความต้องการ
• สินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไข เนื่องจากผ่านการใช้งาน, การติดตั้ง, หรือการแกะซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์แล้ว
• สินค้าที่มีการแก้ไข ดัดแปลง หรือสูญหายอุปกรณ์เสริม/ป้ายสินค้า
• สินค้าที่มีร่องรอยการเปิดเครื่องหรือการใช้งานไฟฟ้า

📌 หมายเหตุสำคัญ: การแจ้งคืนต้องทำภายใน 7 วันตามปฏิทิน ไม่ใช่วันทำการ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจตรงกัน